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Solution officielle
Non respect de la loi RGPD et divulgation d'informations personnelles
Bonsoir, suite à ma séparation, j'ai souhaité transférer mes numéros de téléphone du fournisseur Orange à VOO. Ce transfert était couplé à un nouvel abonnement TV - Internet vu que je changeais de domicile. Mon ex-compagne,
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour Orlando,Comme vous l’explique @Nicolas dans ce sujet du Forum, ce point a déjà été remonté à plusieurs reprises, entre autres par notre fidèle @azertyminuss ! Pour le moment, je ne peux que vous conseiller de surveiller de consommation dans v
Bug suivi de mes consommations Internet dans myVOO et surfacturation
Bonjour, Comment contrôler son volume pour éviter la surfacturation si le service est sytématiquement en panne ?? Merci de mettre en place une limitation du débit lorsque le quota est atteint (comme chez Proximus...) et pas une surfacturation automatique totalement délirante (2€ le Go...)
Problème
Je suis désolé, mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire par "l'espace personnel ne l'est pas". Cet espace est bien adapté à vos coordonnées et vos abonnements. Concernant la gratuité de VOOsport, je vous confirme celle-ci, et ce jusqu'au mo
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Non , c’est un espace client et non un espace de stockage personnel... D’ailleurs vous n’avez pas vraiment la main dessus car il vous est impossible d’ajouter / de supprimer ou modifier ces fichiers et tous les documents factures / contrats sont sto
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Solution acceptée
Je souhaite changer mes coordonnées personnelles
Bonjour ou Bonsoir depuis la reprise de ideatel par voo pas moyen d'avoir une correction de mon nom prénom de facturation, terrible quand même. pourtant un installateur est venu changé mon Cable plus voo corder pour avoir une plus belle image, demander le changement toujours l'erreur sur papier. j'
Problème
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Mon abonnement VOO
Modifier données personnelles
Bonjour,Je vous contacte pour un renseignement.Mon père aimerait reprendre l'abonnement VOO à son nom, car celui ci est toujours au nom de son ex compagne.Peut on faire cela sans soucis avec accord de la personne bien entendu.Ou c'est préférable de résilier le cont
Question
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Mon abonnement VOO
Impossible d'effacer une chaîne de ma liste personnelle sur VOObox
Dans ma VOObox j'ai créé une liste personnelle.Elle contenait NatGeo, comme cette chaîne est passée en HD je l'ai ajoutée dans ma liste mais, contrairement à FR3 HD ou AB3 HD, impossible d'effacer la version SD de ma liste.Celle-ci n’apparaît plus !Je m'attends déjà à la réponse: il faut supprimer e
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Espaces dédié aux travaux et problèmes chez VOO
Bonsoir VOO,Existe-t-il un endroit où tous les problèmes de VOO sont expliqués ?Comme exemple chez OVH : http://travaux.ovh.net/D'autres grands opérateurs doivent certainement avoir quelque chose d'équivalent.Ce serait un bon signe de transparence.Une petite recherche sur le net ne m'a pas permise d
Question
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La communauté
Solution acceptée
Comment désactiver une option sur le nouveau myvoo ?
Impossible de trouver un " onglet " permettant de désactiver une option sur notre espace client.
Question
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Mon abonnement VOO
La protection de vos données personnelles sur Internet...
Il y a des outils comme Voo Internet Security, les antimalwares, les firewalls, etc....Mais comme je le dis souvent lorsque je donne des formations : le meilleur antivirus se situe entre le clavier et le dossier de la chaise...C'est l'utilisateur, surtout, qui doit faire preuve de bon sens pour ne p
Question
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Ma sécurité sur le web
Solution acceptée
contrat
Bonjour, j'ai changé d'abonnement internet. C'est apparement effectif et j'ai trouvé mon contrat dans mon espace perso. Dois-je le renvoyer signé?D'avance, merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Resiliation voo foot
bonjour pouvez vous me resilier mon option voofoot svp??? car je ne vois pas l option dans mon espace voo. merci beaucoup
Question
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Mes chaînes TV
UPNP activé dans votre routeur personnel ou les ports requis sont bien ouverts dans le NAT ? Quel routeur personnel avez vous ?
Je n'ai plus accès à mes caméras externes
Bonjour,Pouvez vous repasser mon adresse IP 85.26.51.15 en public.Elle était bien en public mais depuis 2 jours elle est repassée en privé et je n'ai plus accès à mes caméras.Merci d'avance
Problème
modifier les données personnelles
concerne le client 0021451156, ASBL Royal Cercle Sportif Andenne et non Andenne ASBL Royal Coutisse Seilles Andenne, suite démission de Monsieur Lemaire ,auriez-vous l'obligeance de changer l'envoi des factures à l'adresse suivante rue Arthur Charles 13, à 5300 Andenne. Mon nom est P.
Question
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Mes chaînes TV
hello Ce n’est pas dans votre espace client MyVOO mais dans votre profil du forum qu’il n’est pas inscrit … Il n’y a aucun lien entre votre compte sur le forum et votre espace client . https://forum.voo.be/page/la-charte merci
facture papier
Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes paramètres comme avant afin que je puisse à nouveau recevoir l’entièreté de mes facture par la poste. Merci JOSSE Guy
Question
Ah ! Si c'est comme cela, effectivement, myVOO n'est pas destiné à cet usage. myVOO permet de gérer ses abonnements, ses options, ses coordonnées et ses factures, mais n'est pas un espace de stockage. Il s'agit plutôt d'un espace destiné à la gestio
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Seul le câble vers le port WAN de votre routeur personnel peut être connecté au modem voo en bridge Un switch sera connecté à un port RJ45 de votre routeur personnel
Routeur en mode bridge et rj11 ?
Bonjour a tous je vous explique ! J ai fait l acquisition d un routeur wifi linksys ac2200 car le wifi de mon technicolor etait trop faible ! Jusque la ok le soucis que je rencontre c est que j aimerais passez mon technicolor en mode bridge ! Mais j ai deux connexions rj11 sur le technicolor ( t
Question
Pourtant mon Espace Client mentionne mes services : Voo TV+
Voo TV+ - Message d'erreur
Je ne parviens pas à installer Voo TV+ sur aucun de mes appareils (téléphone, laptop, ........). A la fin de l'installation, je reçois ce message. Je suis passée à la boutique Voo, ils n'ont pas pu m'aider. Help ! Que se passe-t'il ?? Un grand merci pour votre aide ! D.
Problème
Même dans mon espace personnel... Désolé
Manu15
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il y a 7 ans
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Toujours pas reçu ma facture comprenant les frais d'activation et d'installation
Je n'ai pas reçu ma facturation d'installation... Installation réalisée début janvier! J'ai déjà reçu des factures pour mon abonnement mais rien au niveau de l'installation... Je viens de recevoir un mail m'avertissant que si je ne réglais pas les frais d'installation dans les 15 jours calendriers,
Problème